Passagiers geven veelal aan dat ze ontevreden zijn over de gates op Schiphol. Verbeter het wachtcomfort van de gate zodat vertrekkende passagiers het niet erg vinden om op tijd naar de gate te gaan en daar te wachten op het vertrek van het vliegtuig.
In 2010 begint het vakantiegevoel al op Schiphol. Bij het binnenkomen in de gate waan jij je direct in je vakantieland.
Scenario
Tom en Lieke Zomers gaan op vakantie naar MEXICO! Bij de laatste controle lopen Tom en Lieke de gate in daarbij worden ze overspoeld met vakantiefoto’s op de muur. Alle foto’s zijn in Mexicaanse stijl. Lieke kijkt om zich heen en herkent een aantal medepassagiers van de foto’s.
Tom stoot Lieke aan “Zullen wij ook op de foto gaan?” en wijst naar een groep vakantiegangers die gek staan te doen voor een camera. Hij pakt Lieke bij de hand en leidt haar naar “de stip” op de grond voor de foto. Lieke kijkt op het beeldscherm naast de camera waarop Tom en zij zich in Mexico lijken te begeven. Tom drukt op de knop om de foto te maken. Het beeldscherm telt af 5…..4…..3, “lachen!” zegt Tom….2….1…flits. De foto die 10 seconden geleden nog op het beeldscherm stond, wordt nu toegevoegd op de muur bij de andere vakantiefoto’s en op het beeldscherm staat: “Bekijk en download deze foto op http://www.klm.nl met je vluchtnummer en fotonummer”.
“Leuk, zo lijkt het net alsof we al in Mexico zijn!”
Als het boardingsproces begint verdwijnen de foto’s op de muur en maken plaats voor dynamische pijlen (zie figuur). De passagiers worden naar het vliegtuig begeleid. Hierdoor verloopt het boardings- proces soepel.
Motivatie
Dit was een uitdagende en leuk battle Er waren wat meningsverschillen in het team maar we hebben er wat leuks van gemaakt naar mijn mening. Helaas zijn we niet heel hoog geeindigd op BOC maar wij zijn overtuigd dat dit werkt.
Punten battle: 2
One Response »